Как выбрать подрядчика и не потерять деньги
Проверить подрядчика по маркетингу сложнее, чем строителя: результат виден не сразу, а к моменту, когда стало понятно, что денег нет, прошло полгода. Ниже — вопросы, документы и признаки, по которым это видно заранее.
Смотрите на три вещи: говорят ли с вами о ваших деньгах или о своих работах, дают ли доступы к вашим же аккаунтам, называют ли сроки без обещания гарантий. Гарантия первого места — признак того, что человек либо не понимает, как работает поиск, либо рассчитывает, что не поймёте вы. Нормальный подрядчик показывает план на три месяца и объясняет, что будет считать результатом.
В этой статье6 раздела
Пять фраз, после которых можно заканчивать разговор
- «Гарантируем первое место». Позиции определяет алгоритм поисковика, а не подрядчик. Гарантировать можно объём работ и методы, но не место в выдаче.
- «У нас свои связи в Яндексе». Их не существует. Это либо продажа воздуха, либо заблаговременное оправдание будущего провала.
- «Результат за две недели». В органическом поиске за две недели не происходит ничего, кроме индексации новых страниц.
- «Мы не раскрываем методы». Вы платите за работу и имеете право знать, что именно делают с вашим сайтом. Секретность обычно прикрывает массовую закупку ссылок.
- «Отдадим сайт после полной оплаты». Домен и хостинг должны быть оформлены на вас с первого дня, а не после финального платежа.
Обещание конкретного места в выдаче — самый надёжный признак того, что перед вами либо новичок, либо человек, который рассчитывает на вашу неосведомлённость. Честный ответ звучит иначе: «покажем план работ и прогноз по трафику, позиции гарантировать нельзя».
Что спросить до договора
- «Покажите работу в моей нише»Не логотипы на сайте, а конкретный проект: что было, что сделали, что стало. Просите контакт клиента — нормальный подрядчик его даст, предварительно спросив разрешения.
- «Что войдёт в первый месяц?»Ответ «продвижение сайта» — плохой. Хороший ответ звучит как список: аудит, семантика, столько-то страниц, такие-то технические правки, с примерными сроками.
- «Как вы будете отчитываться?»Уточните, будет ли в отчёте число заявок, а не только позиции и трафик. Позиции без заявок — красивая, но бесполезная цифра.
- «Что останется у меня, если мы разойдёмся?»Доступы, тексты, семантическое ядро, настройки рекламы, накопленная статистика. Если ответ уклончивый — вы арендуете результат, а не покупаете его.
- «Кто конкретно будет вести проект?»Часто продаёт опытный человек, а работает стажёр. Спросите имя и попросите с ним поговорить до подписания.
- «Что вы будете делать, если через полгода результата не будет?»Ответ показывает, думал ли человек о рисках вообще. «Такого не бывает» — плохой ответ.
На чьё имя должны быть оформлены доступы
Это тот пункт, из-за которого чаще всего теряют бизнес целиком. Разойтись с подрядчиком — обычное дело. Потерять при этом домен, по которому вас знают клиенты, — катастрофа, которую нельзя исправить деньгами.
| Что | На кого оформляется | Почему это важно |
|---|---|---|
| Домен | Только на вас | Без него вы теряете адрес, по которому вас находят |
| Хостинг | На вас, доступ подрядчику | Иначе сайт можно отключить одним движением |
| Рекламные кабинеты | На вас, подрядчику — доступ | В них история и статистика за все годы |
| Аналитика | На вас | Это ваши данные о клиентах, а не подрядчика |
| Карточки на картах | На вас | Отзывы и рейтинг нарабатываются годами |
| Почта на домене | На вас | К ней привязаны восстановления всех остальных доступов |
Проверить просто: попросите показать, где именно оформлен домен, и убедитесь, что в поле владельца стоят ваши данные. Это разговор на пять минут, который экономит годы.
Как выглядит честный отчёт
Отчёт, в котором есть только «выполнены работы по оптимизации», не отчёт. В нормальном документе видно три слоя.
- Что сделали — конкретный список с датами, а не общие формулировки. «Написали 4 страницы услуг, исправили 12 технических ошибок, добавили разметку на карточки».
- Что изменилось — позиции, трафик, число обращений в динамике к прошлому месяцу и к началу работ.
- Что дальше — план на следующий период и объяснение, почему именно это, а не что-то другое.
И главное: в отчёте должны быть плохие новости тоже. Если каждый месяц всё отлично — либо вам очень везёт, либо вам показывают только удобные цифры. Нормальный отчёт выглядит как «здесь выросло, здесь просело, вот почему и вот что делаем».
Сколько это должно стоить
Слишком дёшево — тоже сигнал. Работа над поиском — это десятки часов специалиста в месяц: аудит, семантика, тексты, техническая часть, аналитика. Если цена ниже стоимости этих часов, значит, работу либо не делают, либо делают шаблонно на потоке, где ваш проект — один из сотни одинаковых.
Ориентир по рынку, к которому относимся и мы: аудит со стратегией — от $190 разово, ведение — от $190–390 в месяц в зависимости от объёма. Рекламный бюджет всегда отдельно и всегда остаётся вашим — он не должен проходить через подрядчика без вашего доступа к кабинету.
Как проверить работу, если вы не разбираетесь
Полностью проверить без специалиста нельзя, но несколько простых действий отсекают откровенно недобросовестных.
- Посмотрите, как выглядит и продвигается собственный сайт подрядчика.
- Введите в поиск несколько ваших запросов и посмотрите, есть ли вы там вообще.
- Откройте страницы, которые для вас написали, и прочитайте их вслух. Если текст невозможно читать — его писали для робота, а такие тексты давно не работают.
- Раз в полгода заказывайте независимый аудит у другого специалиста. Это стоит недорого и сразу показывает, идёт работа или имитация.
Частые вопросы
Агентство или частный специалист?
Зависит от объёма. Один человек дешевле и ближе к делу, но он один: заболел — работа встала, и он редко умеет одинаково хорошо всё. Команда дороже, но закрывает больше направлений. Плохие есть и там и там.
Можно ли проверить подрядчика самому?
Частично. Посмотрите, как продвигается их собственный сайт, попросите доступ к аналитике их клиента с его разрешения, проверьте, не закупают ли они ссылки пачками. Полную проверку сделает только независимый аудит.
Что делать, если полгода нет результата?
Не менять подрядчика сразу, а запросить факты: что именно сделано, что изменилось по позициям и трафику. Если ответа по существу нет — расходиться. Если работы шли, а ниша тяжёлая — это может быть нормально.
Нужен ли договор, если это знакомый?
Особенно если знакомый. Договор нужен не для суда, а чтобы обе стороны одинаково понимали объём работ, сроки и что будет при расставании. Большинство конфликтов возникает из разного понимания, а не из злого умысла.
Нужно ли платить за аудит перед началом работ?
Обычно да, и это нормально: аудит — это несколько дней работы специалиста. Бесплатный аудит чаще всего короткая презентация с целью продать, а не разбор вашей ситуации.
Можно ли работать с несколькими подрядчиками сразу?
Можно, если у них разные зоны: один ведёт рекламу, другой занимается поиском. Двое на одной задаче почти всегда заканчиваются взаимными обвинениями, потому что результат общий, а ответственность размыта.
Материалы отвечают на общие вопросы. Разберём именно вашу ситуацию — бесплатно и без обязательств.